Vier Sätze, die auch dann gelten, wenn Sie gehen.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Livegang aussteigen wollen, endet der Vertrag sofort. Es läuft keine Mindestlaufzeit weiter.

Sie bekommen die Einrichtungsgebühr zurück, die Sie tatsächlich gezahlt haben. War sie im Angebot vergünstigt, ist es der vergünstigte Betrag – nachverrechnet wird nichts. Bezahlt bleiben nur die Monate, die Sie genutzt haben; sie vergüten die Betreuung bis dahin. Ausgenommen sind allein die Kosten der Domain, die bereits auf Ihren Namen registriert ist.

Anders liegt nur der Fall, in dem die Einrichtung vollständig entfallen ist – das ist bei der Autohaus-Website die Variante mit 0 € Einrichtung und zwölf Monaten Bindung. Dort gibt es nichts zu erstatten; stattdessen bleibt ein Aufbauanteil von 490 € bei mir, genau der Einrichtungspreis der anderen Variante. Bereits gezahlte Monatsbeiträge werden voll darauf angerechnet, alles darüber bekommen Sie zurück. Mehr als diesen einen Betrag zahlen Sie nie.

Eine Sache gehört dazugesagt: Was Sie bei einem Ausstieg in den ersten 30 Tagen nicht mitnehmen, ist die Website selbst. Übertragen wird sie frühestens sechs Monate nach dem Livegang – wer vorher geht, geht ohne Seite, und ich nehme sie vom Netz. Sonst könnte jeder eine fertige Website gegen einen Monatsbeitrag mitnehmen. Ihre Inhalte, die eingegangenen Anfragen und die Domain bekommen Sie in jedem Fall, dazu die Einrichtungsgebühr.

Einen Grund müssen Sie mir nicht nennen. Sagen Sie ihn mir trotzdem, dann lerne ich etwas daraus.

Sie sind eingetragener Inhaber der Domain, von Anfang an. Ich verwalte sie und bezahle sie im Rahmen des Vertrags – aber gehören tut sie Ihnen.

Wenn der Vertrag endet, bekommen Sie den Auth-Code innerhalb von fünf Werktagen. Das gilt unabhängig davon, warum der Vertrag endet und ob noch etwas offen ist.

Das ist der Punkt, an dem Website-Verträge sonst unangenehm werden. Deshalb steht er hier an zweiter Stelle.

Was Sie eingepflegt haben, sind Ihre Daten. Bei Vertragsende exportiere ich sie in einem Format, das ein anderer Dienstleister einlesen kann – nicht als PDF-Ausdruck.

Bei einer Autohaus-Website ist das der vollständige Fahrzeugbestand samt Fotos, so wie Sie sie hochgeladen haben. Bei einer Website für Ihren Betrieb sind es die Inhalte, die Sie geliefert haben. In beiden Fällen dazu die Anfragen, die über die Seite eingegangen sind – das sind Daten Ihrer Kunden, für die Sie verantwortlich sind, nicht ich.

Die Herausgabe erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Vertragsende und kostet nichts extra.

Was damit nicht gemeint ist: die Website selbst. Layout, Quellcode und die von mir geschriebenen Texte gehen erst mit, wenn die Seite auf Sie übertragen wird – frühestens sechs Monate nach dem Livegang und nicht vor Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit. Und die Fahrzeugverwaltung des Autohaus-Pakets bleibt in jedem Fall meine: Übertragen wird Ihre Website, nicht das System dahinter.

Auf jede Anfrage bekommen Sie innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung von mir – nicht von einem Verteiler.

Das ist bewusst kein Versprechen, dass jedes Problem binnen eines Werktages gelöst ist. Es ist das Versprechen, dass Sie nicht im Unklaren sitzen.